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Nous savons que votre temps est précieux et que vous méritez une expérience d’achat simple, rapide et agréable. Cette page a pour but de répondre à vos questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore.
Commandes
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Paiement
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Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
- Délais de livraison : En moyenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés.
- Frais de livraison : Les frais peuvent varier selon votre pays ou région.
- Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera communiqué afin de suivre votre colis en temps réel.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos articles.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 30 jours après réception.
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes.
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client. Si vous avez passé une commande en tant qu’invité, le lien de suivi fourni dans votre email de confirmation vous permettra d’obtenir les dernières mises à jour concernant la livraison.
Compte client
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Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir des informations précises et à jour sur nos produits. Toutefois, il est possible que certains articles soient en rupture de stock ou que les descriptions diffèrent légèrement selon les séries de production.
En cas d’indisponibilité d’un produit, vous en serez informé dès que possible, et un remboursement sera effectué si nécessaire.
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Chez Futé Familial, nous croyons qu’il est possible de profiter de la mode sans se ruiner.
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